Non è un segreto che la maggior parte dei saloni di parrucchieri in Polonia si basi principalmente sui clienti locali. Il settore non è dei più facili. Ogni cliente ha la sua "signora/signore preferito", e non sempre reagisce bene ai cambiamenti. I saloni di parrucchieri hanno prodotti che possono vendere e guadagnare, se i clienti li acquistano. I dipendenti li propongono, ma non possono farlo in modo troppo "pressante" per non scoraggiare i loro clienti. Il margine che ricevono non vale la pena di perdere un cliente fedele. 

I servizi aggiuntivi che potrebbero portare a maggiori entrate non sono allettanti se il salone si trova in una piccola città. Dopotutto, ci si potrebbe chiedere quante persone in una città di cinquemila abitanti vorranno allungare i capelli, fare il botox o la stiratura dei capelli con cheratina? Senza considerare quante persone potrebbero effettivamente permetterselo. 

Abbiamo avuto una cliente che, proprio come noi, amava andare controcorrente. Si è rivolta a noi senza assolutamente alcuna aspettativa, il che è raro nel nostro settore. Ha detto che voleva provare e ci ha chiesto se avevamo un'idea. Ce l'avevamo.